김해시가 위기가구를 조기에 발굴하고 맞춤형 지원으로 연결하는 현장 중심 찾아가는 보건복지서비스 체계를 구축하며 복지사각지대 해소에 힘을 쏟고 있다.
9일 김해시에 따르면 빅데이터 기반 복지사각지대 발굴시스템과 고독사 위험군 조사, 주민신고 채널 등으로 2025년 기준 총 1만 2,662건의 위기가구를 발굴하고 이중 1만 1,680건에 대해 공적급여, 민간자원을 연계했다.
이처럼 단순 발굴에 그치지 않고 실제 지원으로 이어지는 구조가 현장에서 작동하고 있다.
복지 접근 경로도 다양해졌다. 온라인 카카오톡 채널 ‘김해야! 톡’, 오프라인 채널 ‘김해야! 통’으로 약 19만 건의 복지정보 제공과 상담이 이뤄졌으며, 복지등기사업을 통한 우편 안내와 생활실태 확인 등 비대면과 현장을 결합한 발굴 방식이 병행되고 있다.
또 갑작스러운 위기상황에 처한 가구에는 긴급복지와 희망지원금을 신속하게 지원하고 있으며 복합적인 어려움을 겪는 가구는 통합사례관리를 통해 공공과 민간 자원을 연계한 맞춤형 지원과 사후 모니터링을 병행하고 있다.
특히 이러한 사례관리 성과를 대외적으로 인정받아 한국사회보장정보원이 주최하는 ‘2026년 사례공유 컨퍼런스’에서 우수사례로 선정돼 발표 예정이다.
이외에도 공적 지원의 한계를 보완하기 위한 ‘119가야행복충전’, ‘정성한끼’, ‘가야반딧불이’, ‘AI안심울타리’, ‘우리동네 행복복지’ 등 사업 추진으로 생계, 교육, 돌봄 등 다양한 영역으로 김해형 민관협력 체계를 구축하고 있다.
김해시 박종주 복지국장은 “복지는 행정 안에서 끝나는 것이 아니라 현장에서 완성된다. 앞으로도 위기가구를 놓치지 않는 복지 시스템을 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
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